物流 Shipping Policy
疫情期間所有配合之物流司機恕不保證『送上樓』服務，敬請見諒
退換貨政策 Return Policy
1) 本商店之客戶享有 7 天鑑賞期 (非試用期)，請安心購物
2) 退換貨請於貓砂送達之 7 日內聯繫客服
3) 如因本公司之疏忽造成您的退(換)貨，產生的運費將由本公司承擔。
4) 如因個人因素申請退貨，運費為已發生之費用將無法納入退款金額。
5) 宅配商品經配送 2 次，因個人因素物流公司無法聯繫收件人而停止配送退回，如欲再次配送則需補運費 100 元。
6) 超商門市到貨通知乃為超商系統自動發送之簡訊，如因個人因素未於取件截止前領取包裹遭退回，如欲再次配送則需補運費 60 元 (豆腐砂 2 入超取免運活動亦同)。
7) 超商取件請務必使用『與證件相符』之『全名』，請勿使用英文名稱、匿名、暱稱，如因下訂時輸入錯誤之姓名導致無法順利取件，將一律以取消訂單及安排退款處理，運費為已發生之費用將無法納入退款金額，故將扣除60元之超商寄件費用。
8) 88% 高纖豆腐砂出貨時乃為真空包裝，於運送過程中係有可能產生包裝洩氣，惟非係屬瑕疵商品，亦不得依此作為欲申請退換貨之緣由。如無法接受請勿下單，下單視為了解及同意該情形
9) 如需寄倉服務之客戶，請務必於下單時進行備註，如未備註則一律視為無需寄倉服務。
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 日的商品鑑賞期
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、磨損、擦傷、髒污等
- 退貨商品包裝破損不完整，或贈品、配件不齊全者
- 惡意或大量退貨
退貨流程
- 聯絡官方 LINE 客服人員 @louispet
- 提供您的訂單編號或是「訂購人姓名」以及「訂購人電話」供訂單查詢及核對
- 請附上退貨原因及照片等資料
- 待客服人員確認可退貨及安排逆物流進行回收
- 請將商品裝回原配送之外紙箱，如紙箱已丟棄仍需完整包裝產品（不可外露）
- 待回收商品送達倉庫，將安排於 3～4 個工作天進行拆箱核對
- 確認回商品品項及數量正確無誤，將安排於 5～7 個工作天依原付款方式進行退款
